Brevet Spécialiste en e-Commerce Mixte : présentiel / à distance

Réduire le e-commerce à sa plateforme technique est une erreur : c'est en réalité le cœur d'une stratégie de croissance pilotée par les données et l'expérience client. 
En Suisse, le commerce en ligne ne cesse de croître. Avec un volume de vente supérieur à 14 milliards de francs et une progression annuelle de plus de 8% (Swiss Post / GfK), le secteur s'impose comme l'un des plus dynamiques de l'économie. 
Pourtant, les entreprises peinent à recruter des professionnels capables de piloter une activité de vente en ligne dans toute sa complexité : de la conception de la plateforme à la stratégie marketing, de la logistique à la gestion de projet, de l'analyse des données au respect des nouvelles réglementations.

Le commerce en ligne suisse cherche ses spécialistes
C'est pour former ces professionnels que le Brevet Fédéral Spécialiste du e-commerce a été créé, une certification reconnue par la Confédération qui couvre l'ensemble des compétences clés du métier.
En partenariat avec des entreprises de référence dans l'industrie, le SAWI a conçu une formation qui va au-delà de la seule préparation à l'examen fédéral. Vous y développerez les compétences les plus recherchées sur le marché du e-commerce : intelligence artificielle appliquée, analyse de données, commerce social et cadre réglementaire suisse et européen.

En suivant ce parcours de formation, vous acquérez un panel complet de compétences opérationnelles :

• Concevoir, développer et faire évoluer une plateforme de vente en ligne en lien avec des équipes techniques
• Optimiser la présentation des produits pour maximiser leur attractivité et leur taux de conversion
• Construire des parcours de vente centrés sur le client, de l'acquisition à la fidélisation
• Concevoir et piloter des campagnes marketing digital mesurables et orientées résultats

• Coordonner les dimensions logistiques, juridiques et organisationnelles d'une activité e-commerce
• Diriger des projets e-commerce et animer des équipes dans un contexte agile
• Développer votre réseau professionnel et anticiper les évolutions du marché

Pour le brevet de Spécialiste du e-commerce, le public cible se compose de professionnels capables de faire le pont entre les aspects techniques (développeurs IT) et commerciaux (marketing) d'une plateforme en ligne.

Voici des exemples précis de métiers et de profils qui constituent le public cible de cette formation :Profils opérationnels en e-commerce

• Gestionnaire de boutique en ligne (Shop Manager) : Responsable de la gestion quotidienne, de la mise à jour des produits et de l'optimisation des performances du site
• Coordinateur E-commerce : Assure la liaison entre le marketing, la logistique et les prestataires informatiques pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme
• Responsable de catalogue digital : Planifie et vérifie la mise en place des informations sur les articles (textes, images, prix) en fonction du parcours client.Profils issus du Marketing et de la VenteSpécialiste Marketing digital : Pilote les activités promotionnelles en ligne et analyse les données de comportement des utilisateurs pour augmenter la conversion
• Category Manager junior (orienté web) : Travaille sur l'assortiment des produits et leur présentation stratégique sur les canaux numériques
• Conseiller à la clientèle "Omnicanal" : Professionnel de la vente cherchant à intégrer les processus digitaux (comme le Click & Collect) dans l'expérience client globale
• Chef de projet E-commerce : Conduit des projets de développement, de la définition du cahier des charges au lancement technique et financier
• Spécialiste du support (Second/Third Level) : Intervient sur les problématiques techniques complexes liées aux processus de vente digitaux
• Analyste de données e-commerce : Utilise des outils de surveillance et d'analyse (KPIs) pour identifier les erreurs ou les opportunités d'optimisation sur la plateforme.

L'accès à l'examen final est conditionné par le parcours initial et l'expérience pratique :

Parcours spécifique :

• Être titulaire d'un CFC (Certificat fédéral de capacité) de gestionnaire du commerce de détail, d'employé de commerce, de médiamaticien, d'informaticien, ou de spécialiste de dialogue avec la clientèle.
• Expérience requise : Justifier d'au moins 2 ans de pratique dans le domaine du e-commerce.

Autres parcours :

• Être titulaire de tout autre CFC ou d'une qualification équivalente.
• Expérience requise : Justifier d'au moins 3 ans de pratique dans le domaine du e-commerce.

329 heures réparties sur 10 mois + travail personnel à domicile

 

Tous les lundis et jeudis de 18h à 21h
1  à 2 samedis par mois de 9h à 16h

NB: en cas de force majeure ou pour répondre à un besoin spécifique, l'institut se réserve le droit de planifier certaines dates en dehors de ces créneaux.
Un planning prévisionnel (dates susceptibles de modifications) détaillé est transmis aux étudiants inscrits avant le début de la formation. Autant que possible, il respecte les vacances et les jours fériés scolaires vaudois.

Le programme fédéral fixe le socle de compétences. Le SAWI va plus loin en intégrant quatre thématiques que le marché exige aujourd'hui.
Intelligence artificielle appliquée
L'IA est présente dans chaque volet de la formation, non pas comme sujet théorique, mais comme outil de travail : production de contenus, personnalisation de l'expérience client, automatisation marketing, aide à la décision. Vous apprenez à l'utiliser dans le contexte concret du e-commerce, avec un regard critique sur ses limites.
Analyse de données
Savoir lire, interpréter et décider à partir des données est la compétence la plus recherchée dans le secteur. Elle est développée progressivement tout au long du parcours, des premiers indicateurs de performance aux tableaux de bord stratégiques.
Commerce social
TikTok Shop, live shopping, contenu généré par les utilisateurs : ces canaux de vente transforment les habitudes d'achat. La formation vous prépare à les intégrer dans une stratégie globale.
Réglementations européennes
Emballages durables, passeport numérique des produits, protection des données, TVA transfrontalière : les nouvelles règles impactent directement les opérations des e-commerçants suisses. Vous apprenez à vous y conformer et à anticiper les évolutions à venir.

Notre cursus vous prépare de manière approfondie aux examens du Brevet Fédéral de Spécialiste en e-Commerce, avec des entraînements ciblés pour les épreuves écrites et orales.

En parallèle, vous pouvez obtenir un diplôme SAWI de Spécialiste en  e-Commerce via une évaluation spécifique.

 

Titres accessibles (sous condition de réussite) :

• Diplôme SAWI (examen interne)
• Brevet Fédéral de Spécialiste en  e-Commerce(examen externe, organisé par la faîtière HANDELSVERBAND.swiss 

L'examen fédéral est délivré par :
HANDELSVERBAND.swiss (Association de Commerce Swiss)
Reconnu par SEFRI (Secrétariat d'État à la Formation)
Confédération Suisse : Niveau tertiaire B (formation professionnelle supérieure)

préparation au Brevet Fédéral + Diplôme SAWI